Цифровая трансформация инвестиционного мониторинга

e

Как заказать систему цифрового мониторинга: первые шаги

Процесс начинается с заполнения короткой заявки на сайте или через контактный центр. Укажите основные параметры бизнеса: отрасль, количество проектов в портфеле и требуемый уровень детализации отчетов. После получения заявки менеджер связывается с вами в течение 2 рабочих часов для уточнения технического задания.

На этом этапе вы получаете доступ к демо-версии платформы на 14 дней. Это позволяет проверить, как система обрабатывает ваши текущие данные: выгрузки из Excel, 1С или CRM. Если формат данных нестандартный, инженеры адаптируют импорт за 1–2 дня. Стоимость настройки входит в пакет «Базовый» (от 45 000 рублей) или оплачивается отдельно при сложной интеграции.

Что происходит после оплаты: этапы обработки заказа

После поступления средств на счет запускается процесс развертывания инфраструктуры. Вы получаете письмо-подтверждение с номером заказа и ссылкой на чат поддержки проекта — туда можно писать любые вопросы в режиме 24/7. Базовая система поднимается на серверах партнера (Яндекс.Облако или Selectel) за 6–8 часов без участия клиента.

Параллельно формируется акт о начале работ, который подписывается электронной подписью. Это стандартная процедура для юридических лиц; физические лица могут обойтись без подписания — достаточно оплаты. Для резидентов РФ система готова к первичной настройке уже на следующий день после оплаты. Для нерезидентов срок увеличивается на 24 часа из-за проверки валютных платежей.

Сроки установки и первые результаты

Стандартная установка коробочной версии занимает 8–12 рабочих часов. Если выбрана облачная версия (SaaS), система запускается в течение 2–3 часов после подтверждения тарифа. В обоих случаях вы получаете рабочие дашборды с тестовыми данными — их можно сразу изменять под свои проекты. Первый отчёт по реальным данным формируется через 1–2 дня после загрузки вашей информации.

Для крупных компаний (более 50 проектов) срок установки может увеличиться до 3 рабочих дней. Это связано с необходимостью настройки ролевой модели доступа и интеграции с корпоративными системами (SAP, Oracle, Битрикс24). Технический аудит существующей IT-инфраструктуры проводится удалённо за 4 часа — если выявлены блокирующие факторы, сроки сдвигаются не более чем на 1 день.

  1. День 1: заявка + демо + счёт → подключение облачной версии за 2–3 часа.
  2. День 2: загрузка первых данных → настройка контрольных точек и автоматических алертов.
  3. День 3: обучение команды (вебинар 1 час) → запуск пилотного проекта из 3–5 объектов.
  4. День 7: полный переход на систему → отключение старых отчётов в Excel или Google Sheets.

Доставка, установка и настройка оборудования

Если вы выбрали локальное развертывание (on-premise), серверное оборудование доставляется транспортной компанией в течение 3–7 дней в зависимости от региона. Доставка по Северной Осетии — бесплатно, по другим регионам РФ — от 500 рублей. Монтаж в стойку и подключение к электропитанию выполняет инженер в день получения — выезд в пределах города бесплатный, за городом + 10 руб./км.

Настройка сетевых параметров и брандмауэра проводится удалённо через защищённое VPN-соединение — ваш системный администратор должен предоставить права на открытие портов. Если у вас нет своего администратора, мы подключаем удалённого специалиста (входит в тариф «Премиум»). После настройки оборудования система автоматически синхронизируется с облачным резервным сервером — гарантируется отказоустойчивость до 99.9%.

Техническая поддержка и обучение после запуска

После завершения установки вы получаете доступ к базе знаний (500+ статей, видеоинструкции) и чату поддержки в Telegram. Инженеры отвечают на вопросы в среднем за 15 минут в рабочее время (9:00–20:00 МСК). Для тарифов «Бизнес» и «Премиум» добавлен круглосуточный выделенный канал с гарантированным ответом до 1 часа. Критические инциденты (остановка системы, потеря данных) обрабатываются за 30 минут независимо от тарифа.

Обучение проходит в формате практического вебинара (до 10 человек) длительностью 1–1,5 часа. Разбирается типовой сценарий: как добавить новый проект, настроить уведомление о срыве сроков, выгрузить отчёт в PDF. После вебинара у вас остаётся запись и чек-лист из 12 ключевых действий для уверенной работы. Через 2 недели проводится контрольный созвон (30 минут): вы задаёте вопросы по реальным кейсам, а инженер помогает оптимизировать настройки.

Если в процессе эксплуатации возникают сложности — обновления выходят ежемесячно, их установка происходит автоматически в ночное время. Вы получаете уведомление о новых функциях за 3 дня до обновления. В случае необходимости отката изменений резервная копия создаётся каждые 6 часов, восстановление занимает не более 1 часа.

Гарантии и возврат: условия для клиента

На оборудование (при локальной установке) действует гарантия 12 месяцев — замена блока питания, вентилятора или диска осуществляется в течение 2 рабочих дней. Для облачной версии гарантируется uptime 99.5% — если сервис недоступен дольше 4 часов в месяц, вы получаете месяц бесплатного использования. Программное обеспечение обновляется без дополнительной платы в рамках подписки.

Возврат возможен в течение 14 дней после оплаты, если система не была установлена на ваше оборудование (для коробки) или не были загружены первичные данные (для SaaS). Возврат средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней на ту же карту или счёт, комиссия банка не удерживается. Для тарифа «Премиум» действует упрощённая процедура — возврат без объяснения причин.

Добавлено: 11.05.2026